Кому из создателей собственного дела не хочется быть монополистом на рынке? Увы, сегодня это практически невозможно, если только изобрести что-то совершенно новое, совершив революцию в сознании потребителя. Если таковыми способностями вы пока не обладаете, нужно заботиться о том, чтобы на рынке чем-то выделяться, то есть создавать конкурентное преимущество.
Без конкурентного преимущества компания автоматически становится клоном, одной из многих, сливается в общей массе, а значит, теряет своих клиентов и, как результат, прибыль.
Интернет-магазин металлической мебели и сейфов – AVISMET.RU. Конкурентное преимущество – отличие в выгодную сторону предложения компании, которое его выделяет среди подобных фирм и фирмочек, оказывающих такие же услуги или продающих подобный ассортимент товаров.
Что же можно отнести к конкурентным преимуществам? Все то, что может помочь в чем-то клиенту, покупателю. Круглосуточный режим работы, удобный сервис, возможность выбора товара, скорость и комфортность обслуживания, дифференцирование товаров и услуг, то есть создание такого предложение, которое клиент воспринимает как уникальное. Преимуществ, отличий от конкурентов существует великое множество. Широкий ассортиментный ряд – одно из них.
Если покупателю дана возможность выбрать из большого количества моделей и артикулов только свой товар, это можно считать конкурентным преимуществом, правда, с условием, что у конкурентов этот ряд значительно беднее.
Скажем, компания продает сейфы, просто сейфы для хранения ценностей. Какой может быть ассортиментный ряд? На все вкусы, кошельки и цели. Взломостойкие, огнестойкие, встраиваемые, оружейные, пистолетные, элитные, серверные, депозитные, гостиничные, антикварные, тайники и т. д. C одной стороны, огромный выбор может поставить в тупик потенциального покупателя, как выбрать только его товар? Отсюда вытекает новая задача для компании – грамотный, профессиональный персонал, который поможет выбрать сейф по запросу и целесообразности.
Конкурентное преимущество покупатель должен не выискивать, а принимать сразу, безоговорочно, оно является чётким и конкретным ориентиром в выборе именно этого предложения именно этой компании. Однако неконкретность и агрессия в рекламе собственного предложения может свести на нет все усилия компании – купить медицинскую мебель.
Кто же скажет, что у него неширокий ассортимент, даже если в наличии будут три двери или два оконных профиля на выбор! Потому покупатель идет не туда где широкий ассортимент, а где этот ассортимент представлен грамотно, где работают профессионалы, которые смогут с помощью несложных техник продаж предложить нужную модель своему клиенту. И именно туда покупатель будет обращаться снова и снова, приводить своих друзей, ему там комфортно, там умеют решать его насущные проблемы, там его слышат, там его любят.