Электронная платёжная система WebMoney известна не только количеством своих кошельков и сложностью процедуры авторизации, но ещё и несколькими отдельными сервисами, позволяющими вести переговоры сторонам, между которыми возник конфликт на почве проведения той или иной сделки в системе WM Transfer. В этом случае одна из сторон сделки может, например, подать иск. И делается это следующим образом: на сайте специального сервиса, под названием Арбитраж необходимо будет предоставить специальное заявление, в котором должна содержаться подтверждающая информация, после чего нужно будет внести особый арбитражный взнос.
Теперь начинается процесс рассмотрения иска, который будет происходить с участием Арбитров – это три участника системы, которые владеют аттестатами регистратора. Первый арбитр обязательно должен быть представителем самой системы WM Transfer, второго выбирает сам заявитель, и этот арбитр должен будет представлять его интересы, а третьего выбирает ответчик.
Когда коллегия Арбитров наконец обретает свой полный состав, им предоставляется доступ в специальный арбитражный отдел сайта, чтобы они могли обмениваться друг с другом информацией, а также получить полное представление относительно конфликта, в том числе, с журналами, которые ведутся системой WebMoney Transfer.
Когда ознакомление завершено, Арбитры получают доступ к ещё одному интерфейсу – там выносится решение, при помощи принципа большинства голосов. Решение, как таковое, может заключаться в том, чтобы отказать, либо не отказывать дальнейшем в обслуживании электронного идентификатора ответчика. Также в итоговом решении должно содержаться постановление, относительно доступа к средствам, вызвавшим спорную ситуацию, либо – условия, на котором стороны согласны заключить мирное соглашение (в том случае, если истец заявит, что между ним и ответчиком достигнута мировая). Сроки рассмотрения исков могут достигать трёх месяцев, с того момента, когда разбирательство было начато.
Стоит отдельно сказать относительно типов исков, которые могут быть рассмотрены в арбитраже. Для начала это может быть иск, связанный с невыполнением условий торговой сделки. При этом, такой иск может быть подан лишь в случае, если сами сделки не противоречат соглашениям, принятым внутри системы Wm Transfer. К примеру, иски, поданные «обманутыми вкладчиками» разных финансовых пирамид и прочих мыльных пузырей попросту не будут рассматриваться.
Ещё одной разновидностью такого иска может стать опротестование платежа, заключающееся в заявлении протеста, против платежа, совершенного с кошелька Истца, если, по его мнению, данного платежа совершено не было. Такое может произойти, например, если Истец утратил возможность контролировать свой индентификатор вследствие кражи или потери пароля или файла с ключами для кипера. Данные иски не ограничены какими-либо условиями и принимаются от любого участника системы.
Ещё пользователь может подать иск, где будет оспариваться право на владение WM-идентификатором, причем, приём исков такого рода осуществляется лишь в том случае, если человек владеет аттестатом, не ниже персонального.