форму внутриофисной связи. Электронная почта заменила служебные и док-
ладные записки, семинары, отчеты о командировках и телефонные перегово-
ры. Она сказалась на продуктивности труда нашей, тогда еще небольшой
компании, ну а сегодня, когда у нас тысячи сотрудников, без нее просто
как без рук !
Электронной почтой пользоваться очень легко. Чтобы написать и отпра-
вить электронное сообщение, я “нажимаю” большую кнопку с меткой
“Compose” (Сообщение). На экране появляется простая форма. Сначала я
вписываю туда имя лица (или лиц), которому предназначено мое сообщение,
или выбираю его (их) из электронной адресной книги. Я могу даже указать,
что хочу отправить сообщение сразу целой группе корреспондентов. Напри-
мер, я часто пересылаю информацию ведущим сотрудникам, занятым проектом
Microsoft Office, и поэтому в моем адресном списке есть и такой адресат
– “Offiсе”. Если я его выберу, информация дойдет до всех, кого она каса-
ется. При передаче сообщения в поле “From” (От кого) автоматически появ-
ляется мое имя. Затем я ввожу в сообщение его краткий заголовок. Теперь
получатель сразу поймет, о чем оно и от кого. После этого я набираю
текст сообщения.
Электронное сообщение – обычно одно-два предложения без всяких любез-
ностей и шуточек. Мне постоянно приходится отправлять трем или четырем
лицам электронные сообщения вроде: “Предлагаю отменить встречу в поне-
дельник в 11 утра и использовать это время на подготовку к презентации
во вторник. Возражения ?” Ответ может быть предельно краток, скажем та-
кой: “Идет”.
Если подобный обмен мнениями Вам кажется слишком лаконичным, не забы-
вайте, что каждый сотрудник Microsoft ежедневно получает в среднем де-
сятки электронных записок. Сообщение электронной почты подобно реплике
или вопросу к докладчику – мгновенная реакция на обстановку, одна мысль
в процессе непрерывного общения. Разумеется, Microsoft установила систе-
му электронной почты для дела, но, как и офисный телефон, она весьма по-
пулярна среди любителей поговорить на личные темы или просто поболтать.
Ни для кого не секрет, что заядлые туристы, члены Microsoft Hiking Club
(Туристический клуб Microsoft), таким способом сколачивают группы для
похода в горы. Кроме того, электронная почта определенно содействовала
развитию парочки романов в Microsoft. Да я сам, когда еще только начинал
ухаживать за своей будущей женой Мелиндой, назначал ей свидания по
электронной почте. Надо сказать, по какой-то причине люди чувствуют себя
более раскованно, общаясь по электронной почте, чем по телефону или ли-
цом к лицу. Это может быть и преимуществом, и проблемой – в зависимости
от ситуации.
Я провожу несколько часов в день, “разбирая” электронную корреспон-
денцию от сотрудников, клиентов и партнеров со всего света. Любой рабо-
тающий в компании может послать мне сообщение по электронной почте, и
поскольку я – единственный, кто прочтет его, никому не надо беспокоиться
о соблюдении протокола или субординации.
По-видимому, я не тратил бы столько времени, если бы мой электронный
адрес не был известен чуть ли не всей публике. Есть такая книга – E-Mail
Addresses of the Rich & Famous, – в которую, наряду с электронными адре-
сами таких знаменитостей, как Раш Лимбаф (Rush Limbaugh) и сенатор Тед
Кеннеди (Ted Kennedy), включен и мой. Готовя обо мне статью в журнале
The New Yorker, Джон Сибрук (John Seabrook) интервьюировал меня в основ-
ном по электронной почте. Такой способ диалога оказался очень эффекти-
вен, да и статья его мне понравилась, но в ней был упомянут мой адрес в
системе электронной почты. В результате меня завалила лавина почты ! Че-
го там только не было: и послания от студентов, в которых они просили
меня, по сути, выполнить за них домашние задания, и просьбы дать денег,
и сообщения от группы, выступающей в защиту китов и почему-то включившей
меня в свой список рассылки. Мой адрес служит постоянной мишенью и гру-
бых выпадов, и дружеских откликов незнакомцев, а иногда и просто прово-
кационных заявлений прессы (вроде “Если Вы до завтра не ответите на мой
вопрос, я опубликую ту историю о Вас и полуголой официантке !”).
В Microsoft (в системе электронной почты) есть особые адреса, пред-
назначенные для деловых предложений, обратной связи с покупателями прог-
раммных продуктов и других легитимных видов общения. Но все равно многое
из той почты приходит на мой адрес, и я вынужден переадресовывать ее со-
ответствующим отделам. Кроме того, в электронной почте попадаются три
эквивалента писем типа “прочел – передай другому”, которые обходят чуть
ли не весь город. Одни грозят абстрактными несчастьями, если Вы не пе-
реправите их кому-нибудь еще. Другие в этом случае конкретизируют непри-
ятности: чаще всего предрекают разлад в интимных отношениях. А третьи –
они встречаются мне уже лет шесть – содержат рецепт домашних булочек и
историю о том, как некая компания потребовала у одной женщины слишком
много денег за этот рецепт, и поэтому она хочет поделиться им с Вами
бесплатно. В разных вариантах писем эта зловредная фирма фигурирует под